Firma Przyjazna Klientowi
2024-06-20 03:00:00

Reklama:

Firma Przyjazna KlientowiFirma Przyjazna Klientowi TNS OBOP został Partnerem Merytorycznym Programu "Firma Przyjazna Klientowi", organizowanego przez Instytut Zarządzania. Program, któremu patronuje minister ds. europejskich Danuta Hübner, ma na celu wzrost poziomu zarządzania obsługą klienta. Program "Firma Przyjazna Klientowi" już na początku zyskał poparcie wielu organizacji biznesowych i instytucji państwowych, uświadamiając ważność Firmy oraz instytucje zainteresowane zgłoszeniem do Programu mają na to czas do końca czerwca br. Program ma charakter ogólnopolski i przeprowadzany jest w cyklu rocznym. W chwili obecnej zainteresowanie uczestnictwem w Programie zgłosiło ponad 130 firm. Wszystkie przedsiębiorstwa biorące udział w Programie "Firma Przyjazna Klientowi" ocenione zostaną w II fazach (ankieta samooceny i audyt). utrzymywania odpowiedniego poziomu obsługi klienta w firmie. Aby zgłosić się do Programu należy wypełnić zgłoszenie dostępne pod adresem: . TNS OBOP zaangażowany jest zarówno w realizację pierwszego, jak i drugiego etapu Programu. Jego zadaniem będzie analiza ankiety samooceny, a także przeprowadzenie wywiadów (w ramach audytu) z klientami firm, które zostaną zakwalifikowane do II fazy Programu. TNS OBOP wszedł również w skład Kapituły Programu, która na podstawie wyników ankiety samooceny oraz audytu, podejmie decyzję dotyczącą przyznania firmie Godła "Firma Przyjazna Klientowi". Godło stanowi symbol i jednocześnie gwarancję, że firma która się nim posługuje, należy do przyjaznych klientowi i wiodących na rynku w zakresie zarządzania kontaktami i obsługą swoich klientów. Godła Programu "Firma Przyjazna Klientowi" będą wręczane jesienią, a ich laureaci będą mogli się nimi posługiwać do kolejnej edycji programu. Dodatkowo, Kapituła może przyznać trzy wyróżnienia dla firm, które szczególnie wybijają się w jakimś aspekcie obsługi klienta.

January 4th, 2007 by Author

Posted in Suspendisse iaculis | Edit | 23 Comment »