Użyteczność stron www a ich popularność
2012-02-20 08:00:00

Reklama:

Użyteczność stron www a ich popularnośćUżyteczność stron www a ich popularność Czy użyteczność serwisów informacyjnych i bogactwo funkcjonalności wiążą się z popularnością witryny i jej większą odwiedzalnością? W listopadzie 2007 r. specjalizująca się w audytach użyteczności poznańska agencja Symetria przeprowadziła badanie porównawcze polskich serwisów informacyjnych. Stanowiło ono próbę sprawdzenia powiązań roli użyteczności witryn informacyjnych i bogactwa dostarczanych funkcjonalności z ich pozycją w rankingach popularności. Bazą wyboru witryn stały się lutowe wyniki badania Megapanel PBI/Gemius. Na ich podstawie wyłoniono 104 czołowe serwisy informacyjne. Pod kątem użyteczności oraz dostępnych funkcjonalności przeanalizowano witryny ogólnoinformacyjne oraz tematyczne z zakresu kultury i rozrywki, biznesu i finansów, mediów i reklamy, sportu, komputerów i Internetu oraz motoryzacji. W styczniu 2008 r. porównano wyniki z pozycjami badanych serwisów w rankingu Megapanel PBI/Gemius za ten okres. Celem badań stało się sprawdzenie, czy i w jaki sposób użyteczność i funkcjonalność witryny przekłada się na jej wysoką odwiedzalność i popularność. Przy czym użyteczność dotyczyła elementów i cech serwisu, wpływających na jego zrozumiałość i prostotę obsługi. Oceniania była na zasadzie ocen dyskretnych w określonym przedziale zamkniętym. Podczas analizy użyteczności witryn rozpatrywane były kwestie takie, jak: wyróżnianie się linków w kontekście zastosowanego stylu graficznego i typografii i konsekwencja w ich oznaczaniu, spójność nawigacji, wielkość i czytelność czcionek zastosowanych w nagłówkach, tekście, nazwach boksów i zajawek, sposób prezentacji tekstu - adekwatność jego układu na potrzeby Internetu, czytelność layoutów stron i spójność nawigacji, wygodne i czytelne wyświetlanie zdjęć i animacji. Natomiast głównym kryterium oceny funkcjonalności była liczba udostępnianych opcji oraz ich adekwatność do charakteru serwisu i potrzeb użytkowników. W omawianym zakresie oceniane były kwestie związane z m.in.: narzędziami interakcji – m.in. opcjami komentowania, dodawania własnych artykułów i plików, subskrypcji newsów, kontaktu z redakcją etc., opcjami personalizacji – dopasowywania wyświetlanych treści do własnych potrzeb, modyfikacji layoutu, udostępnianiem treści i linków powiązanych, multimedialnością, udostępnianiem nagłówków RSS. Jak oceniono związki między użytecznością i popularnością witryn? Nie stwierdzono bezpośredniej korelacji użyteczności witryn i atrakcyjności ich opcji na popularność, jednak przy porównaniu wyników Symetrii i danych Megapanelu pozycje 8 serwisów okazały się identyczne, a prawie dwudziestu różniły się tylko o jedną pozycję. Użyteczność stron www a ich popularność Serwisy ogólnoinformacyjne Wysoka pozycja serwisu Wiadomości24.pl wynika z pozytywnie ocenionych kwestii użyteczności i funkcjonalności witryny. Przejrzysty layout, poprawne rozwiązania nawigacyjne i architektura informacji stanowią niewątpliwie o jego atutach. Ponadto witryna w związku ze swoim społecznościowym charakterem udostępnia opcje pozwalające na interakcję użytkownika z serwisem oraz użytkowników między sobą. Dalsze miejsca w kategorii ogólnoinformacyjnej zajęły czołowe portale, które w związku z odgórnym redagowaniem treści przez zespół redakcyjny nie udostępniają tak licznych jak Wiadomości24.pl narzędzi swoim użytkownikom. Jednocześnie wśród portali widoczna jest dbałość o spójny sposób prezentacji wiadomości, zachowanie konsekwencji w szacie graficznej, prezentacji multimediów, edycji tekstu i sposobach wyświetlania treści. Regularna i częsta wymiana artykułów oraz konieczność zachowania standardów redakcyjnych wymusza między innymi ograniczenie opcji interakcji użytkownika z serwisem, redukując je często do wyświetlania komentarzy. W przypadku serwisu Gazeta.pl komentarze pod newsami są bezpośrednio związane z prężnie działającym działem forum, stanowiącym integralną i wysoce rozwiniętą formę uczestnictwa internautów w życiu portalu. Nieco niżej od portali oceniono analizowane serwisy informacyjne mediów – radia (Polskie radio), telewizji (TVP) i prasy (Dziennik.pl). W przypadku serwisu RMF rozrywkowa forma oraz charakterystyczny layout ograniczyły nieco użyteczności serwisu, nie odbierając mu jednak wysokiej dynamiki i indywidualnego charakteru. Niezbyt wysoki jest jednak zakres udostępnianych w sieci internautom opcji. Witryna Polskiego Radia choć przyjazna, nie posiadała w trakcie badania wewnętrznej spójności, nie udostępniała również licznych narzędzi interakcji. Należy jednak zaznaczyć, iż witryna jako jedna z niewielu udostępnia internautom narzędzia i instrukcje do tworzenia podcastów oraz pobierania podcastów już przygotowanych i umieszczonych w serwisie. W przypadku serwisu Dziennik ocenę obniżyło zaś między innymi liczne wyświetlanie reklam zaburzających kontakt użytkownika z serwisem i wygodę korzystania. Należy zaznaczyć, iż obie witryny przeszły zmiany od momentu zakończenia badania, które nie zostały uwzględnione w raporcie (badanie uwzględnia stan serwisów z listopada 2007 r.). Użyteczność stron www a ich popularność Serwisy tematyczne W kategorii Sport również najwyżej oceniono portal Interia. Bliską ocenę uzyskała Gazeta.pl. Oba portale odznaczają się wygodą nawigacji, czytelną architekturą, dbałością o konsekwencję i użyteczność. Jednocześnie kwestiom tym towarzyszy wysoka estetyka i atrakcyjność wizualna, jak również liczne opcje i funkcjonalności przykuwające uwagę internautów. Obok portali dobrze oceniono także serwisy specjalistycznie, między innymi powiązane z prasą sportową witryny Sports.pl czy Piłkanozna.pl, jak i długo istniejący na rynku nie ustępujący w wielu obszarach portalom serwis Skijumping.pl. Interia.pl została najwyżej oceniona także w kategorii Motoryzacja, co wynika z ogólnej przemyślanej konstrukcji portalu, wpływającej na kwestie użyteczności. Jednocześnie serwis dostarcza użytkownikom atrakcyjnych rozwiązań podanych w przydatnej formie. Niemniej jako kolejny serwis wyróżniono Autocentrum.pl, który nieznacznie wyprzedził w rankingu inne serwisy portali. To, podobnie jak dobra ocena serwisu Skijumping.pl dowodzi, że użyteczność i atrakcyjne funkcjonalności nie są zarezerwowane wyłącznie dla portali - liderów rynku podejmujących duże inwestycje modernizacyjne. W przypadku serwisów z kategorii Media i marketing dobrze oceniono wortal Signs.pl. Pomimo pojawiających się problemów technicznych czy związanych z użytecznością pozytywnie oceniono dbałość o atrakcyjne funkcjonalności, budowanie społeczności wokół serwisu i opcje interakcji. Dobre oceny uzyskały także serwisy liderów na polu informacji ze świata marketingu i reklamy witryny Media Run i Wirtualne Media czy MediaLine.     Użyteczność stron www a ich popularność W kategorii Biznes, finanse i prawo najwyżej pod względem łącznej oceny użyteczności i udostępnianych funkcjonalności zaklasyfikowano serwisy portali. Serwisy niezależne, specjalistyczne o ile oferują bardzo istotne funkcjonalności nie zawsze zachowują konsekwencję w obrębie serwisu. Przykładem może być bardzo rozbudowany i bogaty w autorskie zasoby serwis IDG, którego wadą było w trakcie badania znaczne nagromadzenie treści i rozwiązań nie zawsze spójnie i czytelnie powiązanych ze sobą. O pierwszych pozycjach w rankingu użyteczności zadecydowała między innymi konsekwencja w projektowaniu serwisów, jakość nawigacji i odnośników, sposób prezentacji treści oraz grafiki i multimediów. Równorzędny wpływ na ocenę miały także kwestie funkcjonalności – m.in. jakości i typu udostępnianych opcji, poziomu interaktywności, możliwości personalizacji treści czy sposobu jej prezentacji. "Badania Symetrii, choć potwierdziły wysokie oceny liderów polskiego Internetu w kategoriach użyteczności i funkcjonalności, wskazały jednocześnie, że przyjazność serwisu i wysoka jakość udostępnianych narzędzi nie są zarezerwowane wyłącznie dla ponoszących znaczne nakłady inwestycyjne największych serwisów i portali. Tym bardziej warte uwagi wydają się wszelkie działania zmierzające do usprawnienia każdej, nawet małej witryny" – podsumowuje Millo - "Nawet nieznaczne w ocenie firmy usprawnienia użyteczności niejednokrotnie mogą przełożyć się na zwiększony ruch w serwisie. Ten zaś pozwoli na budowanie pożądanej i widocznej w rankingach popularności.[…]" Informacje o badaniu Badanie porównawcze polskich serwisów internetowych zostało przeprowadzone przez agencję Symetria w listopadzie 2007 roku i objęło ocenę 104 polskich serwisów informacyjnych przebadanych w siedmiu kategoriach tematycznych, wyłonionych na podstawie wyników rankingu Megapanel PBI/Gemius z lutego 2007 roku. W styczniu 2008 r. dokonano zestawienia i porównania witryn pod względem użyteczności i funkcjonalności z wynikami badania Megapanel PBI/Gemius z listopada 2007 r. Audyt ekspercki uzupełniono o eye tracking z udziałem użytkowników. Do pobrania:     [

January 4th, 2007 by Author

Posted in Suspendisse iaculis | Edit | 23 Comment »