Telefonia mobilna a obawy konsumentów
2022-02-20 08:00:00

Reklama:

Telefonia mobilna a obawy konsumentówTelefonia mobilna a obawy konsumentów Firma McAfee opublikowała wyniki badań, według których niemal trzy czwarte użytkowników telefonów komórkowych (72%) obawia się o bezpieczeństwo współczesnych i przyszłych usług mobilnych, takich jak pobieranie multimediów, e-bilety czy dokonywanie płatności za pomocą telefonów komórkowych. Dokument zatytułowany McAfee Mobile Security Report 2008 przedstawia doświadczenia użytkowników korzystających z tradycyjnych i nowych usług mobilnych oraz świadomość problematyki bezpieczeństwa usług mobilnych wśród konsumentów. Raport prezentuje ponadto następujące dane: 86% użytkowników obawia się zagrożeń takich jak zawyżanie rachunków czy utrata bądź kradzież informacji Ponad jedna trzecia użytkowników (34%) telefonów komórkowych na świecie kwestionuje ogólne bezpieczeństwo urządzeń i usług mobilnych Co najmniej 79% konsumentów świadomie używa niezabezpieczonych urządzeń, kolejne 15% nie ma pewności co do poziomu bezpieczeństwa Ponad połowa abonentów (59%) oczekuje od operatorów przejęcia odpowiedzialności za zapewnienie bezpieczeństwa urządzeń i usług mobilnych. Obawy związane z zaawansowanymi usługami Wątpliwości co do bezpieczeństwa nowych usług mobilnych wyraziło ogółem 72% użytkowników, przy czym odsetek ten rośnie wraz z dojrzewaniem rynku. Z doświadczenia użytkowników Incydenty związane z naruszeniem bezpieczeństwa nie są tak częste i nie mają tak dotkliwych skutków jak w przypadku komputerów osobistych, jednak ich liczba i stopień wyrafinowania rośnie. Jedna siódma (14%) użytkowników telefonów komórkowych na całym świecie miała do czynienia z wirusami komórkowymi, które zaatakowały ich samych bądź ich znajomych. Świadomość tego zagrożenia poważnie narusza zaufanie klientów i w efekcie 80% badanych obawia się możliwości infekcji wirusem komórkowym. Telefonia mobilna a obawy konsumentów Rośnie również zagrożenie niepożądaną korespondencją. Ponad jedna trzecia abonentów (38,6%) przyznaje, że co najmniej raz w miesiącu otrzymuje „denerwujące komunikaty”, które można zakwalifikować jako spam. W Japonii ponad jedna czwarta użytkowników (26,1%) otrzymuje spam codziennie. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo Pomimo coraz częstszych obaw, co najmniej 79% konsumentów świadomie korzysta z niezabezpieczonych urządzeń, zaś kolejne 15% nie ma pewności co do poziomu zabezpieczeń. Niemal 60% użytkowników twierdzi, że odpowiedzialność za bezpieczeństwo urządzeń i usług mobilnych powinni przejąć operatorzy, natomiast ponad połowa (56%) uważa, że telefony powinny być fabrycznie wyposażone w funkcje bezpieczeństwa bez dodatkowej opłaty. „Bezpieczeństwo mobilnej telekomunikacji, kwestia niezawodności usług i możliwość utraty wiarygodności są poważnym zmartwieniem operatorów, działających szczególnie na dojrzałych rynkach. Wyniki badań pokazują wyraźnie, że rozwojowi usług komórkowych towarzyszy wzrost obaw konsumentów, co zagraża powodzeniu nowych, dochodowych usług i wzrostowi przychodów w przeliczeniu na użytkownika” – mówi Victor Kouznetsov, wiceprezes McAfee Mobile Security – „Utrzymanie zaufania konsumentów będzie dla operatorów sprawą kluczową. Opinie klientów mają coraz większe znaczenie przy tworzeniu nowatorskich, intuicyjnych usług, do których abonenci będą mieli zaufanie i za które będą chcieli płacić.” Informacje o badaniu Badanie zostało przeprowadzone przez firmę Datamonitor wśród 2000 użytkowników telefonów komórkowych i objęło grupy o podobnej wielkości w USA, Wielkiej Brytanii i Japonii. O ile zaufanie do tradycyjnych usług głosowych i tekstowych pozostaje stosunkowo wysokie, to ponad połowa respondentów (55%) wątpi w bezpieczeństwo płatności dokonywanych za pomocą telefonów komórkowych i zlecanych w ten sposób usług bankowych. Ponad 40% ankietowanych obawiało się zagrożeń związanych z pobieraniem plików multimedialnych oraz korzystaniem z elektronicznych biletów. Warte podkreślenia jest, że osoby często używające telefonów komórkowych do przeglądania Internetu wyrażały zaniepokojenie o 80% częściej niż ci, którzy nigdy nie korzystali z takich usług.

January 4th, 2007 by Author

Posted in Suspendisse iaculis | Edit | 23 Comment »