Dział marketingu a zarządzanie wiedzą
2022-11-20 08:00:00

Reklama:

Dział marketingu a zarządzanie wiedząDział marketingu a zarządzanie wiedzą Firma Divante przy współpracy z Mediarun.pl przeprowadziła badanie zarządzania wiedzą i pomysłami w działach marketingu i firmach marketingowych. Wynika z niego, że w prawie połowie firm zajmujących się marketingiem istnieją systemy informatyczne wspomagające takie procesy jak tworzenie, udostępnianie czy archiwizację wiedzy, ponadto w części z nich funkcjonują także miękkie techniki zarządzania nakierowane na tworzenie wiedzy, wspomaganie kreatywności czy dzielenie się doświadczeniami pomiędzy pracownikami. Z badania wynika, że zainteresowanie w firmach zarządzaniem wiedzą ze strony pracowników czy kadry zarządzającej jest mniejsze niż średnie (160 głosów) podczas gdy na zainteresowanie powyżej średniej wskazały 84 osoby. Ankietowani zapytani zostali także o ich własne zapatrywania na zarządzanie wiedzą – w tym pomysłami czy treścią. Odpowiedzi w tym przypadku były zdecydowanie bardziej pozytywne. Większość ankietowanych uznała, że zarządzanie wiedzą jest w ich firmie bardzo potrzebne. Można stąd wyciągnąć wniosek, że pomimo zainteresowania tą dziedziną i wyczuwalnej potrzeby wprowadzenia informatycznych narzędzi wspomagania zarządzania wiedzą, jak dotąd jest to temat unikany przez kadrę kierowniczą i niezbyt często poruszany przez pracowników. Podstawowym celem badań była odpowiedź na pytanie jak wiele firm wdrożyło informatyczne narzędzia do zarządzania wiedzą, w tym pomysłami czy treścią, oraz na jakim poziomie znajduje się w polskich firmach wspomaganie kreatywności. Z odpowiedzi respondentów, zapytanych wprost o wdrożenia w ich firmach odpowiednich narzędzi informatycznych, lub miękkich technik zarządzania w postaci procedur czy metod wspomagających kreatywność, wynika że 31% firm wdrożyło procedury pracy, zarządzania i wspomagania kreatywności, a 44% narzędzia informatyczne. Natomiast aż 40% ankietowanych przyznało, że w ich firmach nie wdrożono żadnych metod wspomagających zarządzanie wiedzą. Firma Divante przy współpracy z Mediarun.pl sprawdziła w pierwszej kolejności narzędzia służące kodyfikacji wiedzy, czyli wszelkie instrumenty mające na celu tworzenie repozytoriów wiedzy dostępnych dla wszystkich pracowników, jednym słowem – narzędzia do zapisywania wiedzy i pomysłów dostępnych dla wszystkich pracowników. Wiele do zrobienia pozostaje także zarówno w dziedzinie narzędzi i systemów informatycznych, jak również w kwestii procedur pracy i kultury dzielenia się wiedzą. Tylko 26% przebadanych firm posiada profesjonalne oprogramowanie w zakresie kodyfikacji wiedzy i pomysłów, dalsze 31% wskazało, iż posiada instrumenty pozwalające udostępniać wiedzę, jednakże 39% przyznało, że ich firma posiada sposoby archiwizacji nie dające możliwości wykorzystania wiedzy/pomysłów przez innych pracowników. Świadomość dostępnych na rynku instrumentów służących gromadzeniu i wykorzystywaniu wiedzy lub zarządzania pomysłami jest wciąż niewielka. Dział marketingu a zarządzanie wiedzą Drugą grupą instrumentów zarządzania wiedzą, które wzięli pod uwagę twórcy badania, były narzędzia do personalizacji – innymi słowy wszystkie programy pozwalające odnaleźć odpowiednią osobę posiadającą pożądaną przez nas wiedzę, a także służące do transferu tej wiedzy. Odpowiedzi ankietowanych wskazują, że w firmach istnieją jedynie podstawowe narzędzia z tego obszaru – indywidualne instrumenty komunikacji elektronicznej stosowane są w 45% przypadków i jest to zdecydowanie najlepszy wynik spośród sugerowanych pozycji. W co piątym badanym dziale wykorzystuje się do transferu wiedzy fora internetowe lub giełdy pomysłów. Natomiast możliwość wyszukiwania odpowiednich doświadczeń wśród pracowników posiada jedynie 14% działów. Najgorzej jest z narzędziami do wspomagania przepływów pracy, zadeklarowało posiadanie takich systemów jedynie 13% ankietowanych. Na pytanie, które z wymienionych narzędzi można by wdrożyć u nich w dziale, respondenci odpowiedzieli, że najchętniej fora wymiany informacji lub giełdę pomysłów (59%). 52% respondentów wyraziło zainteresowanie wdrożeniem narzędzi wspomagających przepływ pracy, a 43% wskazało na brak instrumentów typu katalog ekspertów. Najmniejsze zainteresowanie (31%) dotyczyło komunikatorów i urządzeń do przekazu plików i wideo-konferencyjnych, prawdopodobnie dlatego, że są one już na wyposażeniu. W dwóch trzecich przebadanych działów technik wspierania kreatywności nie stosuje się wcale, w pozostałych przypadkach jest to głównie dobrze znana „burza mózgów” (76%). Większość pracodawców nakłania pracowników do kreatywności i rozwoju oraz, co najważniejsze – nagradza za nie. Pracodawcy nie są jednak przychylni realizacji innowacyjnych pomysłów przez swoich pracowników, dopóki pomysł ten nie zostanie przyjęty przez zarząd lub kadrę kierowniczą. Informacje o badaniu Badania zostały przeprowadzone na 277 respondentach z ogólnopolskich firm. Metodą badawczą były ankiety internetowe, przeprowadzone w okresie sierpień - październik 2008 r.     [

January 4th, 2007 by Author

Posted in Suspendisse iaculis | Edit | 23 Comment »