Klienci spamerów w Rosji
2031-08-20 06:00:00

Reklama:

Klienci spamerów w RosjiKlienci spamerów w Rosji Kim są spamerzy i kto korzysta z ich usług - to pytania najczęściej zadawane specjalistom zajmującym się zwalczaniem spamu. Podczas gdy firmy zabezpieczające przed niechcianą pocztą działają zwykle stosunkowo jawnie, równoległy światek spamerów, z całkiem zrozumiałych powodów, owiany jest tajemnicą. Dlatego też, biorąc pod uwagę niedawne wydarzenia (tj. wprowadzenie 1 lipca 2006 r. nowej ustawy o reklamie, stanowiącej pierwszy krok w kierunku wprowadzenia kontroli legislacyjnej nad zjawiskiem spamu w Rosji), firmy Kaspersky Lab i Subscribe.Ru przeprowadziły badanie dotyczące klientów usług spamerów. Celem firmy Kaspersky nie było zdemaskowanie nielegalnych spamerów. Firma chciała raczej ustalić, kim jest typowy klient tego typu usług i czy nowa ustawa będzie miała na niego jakikolwiek wpływ. Wybór uczestników Na podstawie danych z działu firmy Kaspersky Lab zajmującego się zwalczaniem spamu utworzono listę 500 firm. W okresie, w którym firma przygotowywała badanie, wszystkie z nich wykorzystywały spam jako narzędzie reklamy. Liczba firm zaliczających się do poszczególnych obszarów działalności została wybrana na podstawie ilości spamu wykorzystywanego do reklamowania tych obszarów za pośrednictwem Runetu (rosyjskiego segmentu Internetu). Dane z Laboratorium Antyspamowego pokazują, że spory odsetek klientów spamerów to firmy działające w branży turystycznej i rozrywkowej (14%), w branży usług remontowych i związanych z przeprowadzkami (9,3%) oraz branży poligraficznej (7%). Uwzględniono również inne, mniej liczne kategorie. Branże rozpatrywane w badaniu W jaki sposób zostało przeprowadzone badanie Celem badania było uzyskanie informacji bezpośrednio od osób, które zamówiły masowe wysyłki. Firma Kaspersky zakładała, że osoby te nie będą chciały udzielić szczegółowych informacji. Ponieważ przypuszczenia te potwierdziły się, firma przeprowadziła anonimowe badanie telefoniczne. Osoba zadająca pytania była rzekomym "pracownikiem niewielkiej firmy", który chciał zamówić masową wysyłkę, jednak przed podjęciem działań postanowił "skonsultować się z kolegami z tego samego segmentu rynkowego". Wszystkie dane uzyskane w badaniu zostały zanalizowane przez specjalistów z Subscribe.ru. Klienci spamerów w Rosji Negatywny wpływ spamu na wizerunek firmy Istotne jest to, że prawie 60% (57,9%) osób zamawiających wysyłki spamu po usłyszeniu, że nie chodzi tylko o oferowane przez ich firmy towary i usługi, ale również o reklamowanie ich za pomocą spamu, przyjęło pozycję obronną i zaczęło kategorycznie zaprzeczać wykorzystywaniu spamu jako formy reklamy. Oznacza to, że firmy, które decydują się skorzystać z usług spamerów, są w pełni świadome negatywnej reakcji publicznej. To jednak w żaden sposób nie skłania tych firm do zmiany taktyki. Pozycja w firmie Wielu respondentów odwoływało się do nowej ustawy o reklamie. Twierdzili oni, że oficjalne uznanie spamu za nielegalną formę reklamy skłoni ich do zrezygnowania z wykorzystywania go do reklamowania swoich towarów i usług. Czas pokaże, jak szczere były te deklaracje. Pozycja klienta w firmie Jednym z pytań, na które firma chciała uzyskać odpowiedź, było: kto podejmuje decyzję o wykorzystaniu masowych wysyłek i kto kontaktuje się ze spamerami? Z przeprowadzonego badania telefonicznego wynika, że w ponad 80% przypadków jest to menedżer ds. reklamy. Jednak w zamawianiu masowych wysyłek aktywnie uczestniczą również dyrektorzy firmy. 5,6% firm biorących udział w badaniu przyznało, że dyrektorzy nie tylko zainicjowali proces, ale również nawiązali kontakty biznesowe ze spamerami. Oczywiście, nie znaczy to, że masowa wysyłka jest tak istotną kwestią, że tylko dyrektor może się nią zajmować. Raczej, badane firmy to małe przedsiębiorstwa zatrudniające kilku (lub kilka tuzinów) pracowników. Koszt masowej wysyłki Koszt jednej masowej wysyłki waha się w granicach od 29 do 1 300 Euro. Przy tym, 50% respondentów przyznało, że za jedną masową wysyłkę zapłacili od 87 do 175 Euro. Dla firmy jest to nieznaczna suma, o wiele mniejsza niż koszt innego rodzaju legalnej reklamy. Koszt pojedynczej wysyłki masowej Klienci spamerów w Rosji Liczba adresów wykorzystywanych w masowych wysyłkach Liczba adresów wykorzystywanych w masowych wysyłkach różniła się znacznie, w zależności od tego, kto był dostawcą tego typu usług. Najmniejsza liczba adresów wynosiła 100, największa 3 700 000. Jak pokazuje wykres, 32,5% klientów spamerów dąży do jak największego zasięgu, zamawiając masowe wysyłki wysyłane do ponad miliona adresów. Oczywiście, oznacza to, że zainteresowanie odbiorców spamu konkretnymi towarami i usługami w ogóle nie jest brane pod uwagę. Liczba adresów wykorzystywanych w jednej masowej wysyłce Koszt masowej wysyłki/liczba adresów w stosunku do położenia geograficznego klienta Jak wynika z poniższej tabeli, koszt masowej wysyłki różni się w zależności od położenia geograficznego klienta: W Moskwie większość masowych wysyłek kosztuje od 88 do 175 Euro, podczas gdy w Sankt Petersburgu do 87 Euro. Według respondentów, we wszystkich innych miastach koszt jednej masowej wysyłki wynosi ponad 437 Euro. Liczba adresów wykorzystywanych w jednej masowej wysyłce różni się w zależności od położenia geograficznego klienta w następujący sposób: Klienci spamerów w Rosji Skuteczność spamu Żaden z respondentów nie był przygotowany na oszacowanie, jak skuteczne mogą być masowe wysyłki materiałów reklamowych (tj. firmy, które zamawiają masowe wysyłki nie miały pojęcia, czy takie wysyłki będą miały pozytywny efekt). W przybliżeniu respondenci określili, że wskaźnik zainteresowania ofertą kształtuje się na poziomie 0,01% - 0,05%. Wiele osób twierdziło, że trudno jest oszacować skuteczność spamu, jeśli stosowany jest on w połączeniu z innymi formami reklamy. Klienci spamerów, poproszeni o oszacowanie skuteczności usług, z których korzystali, nie wiedzieli, jak wiele adresów otrzymałoby w rzeczywistości spam, gdyby zamówili masową wysyłkę do miliona adresów. Jeden z respondentów powiedział, że pierwsze zamówienie masowych wysyłek byłoby ostatnim, ponieważ dział call center firmy musiałby odbierać tysiące telefonów od rozwścieczonych odbiorców spamu. Dane uzyskane w badaniu pozwoliły na sformułowanie następujących wniosków: 1. Osoby korzystające z usług spamerów są w pełni świadome, że mimo pewnych pozytywnych reakcji mogą wywołać irytację lub złość pozostałych odbiorców masowych wysyłek (których mogą być tysiące lub miliony). Firmy wykorzystujące spam są zazwyczaj bardzo małe; dlatego uważają, że nie muszą przejmować się swoją reputacją. 2. Masowa wysyłka nie kosztuje dużo. Mimo to żaden z respondentów nie potrafił oszacować zarówno pozytywnych, jak i negatywnych efektów wykorzystania masowych wysyłek. Klienci spamerów nie analizują odbiorców spamu. Wysyłki masowe zamawiane są zgodnie z zasadą: "są tanie, dlaczego więc z nich nie skorzystać". 3. Zakaz masowych wysyłek odniósł skutek w przypadku niektórych respondentów: niektórzy z nich zaprzestali wysyłania spamu. Spowodowane było to potencjalnymi konsekwencjami prawnymi, jak również ryzykiem narażenia na szwank reputacji firmy. Mimo to trudno będzie ocenić, jaki skutek na wysyłanie spamu w Runecie będzie miała nowa ustawa, dopóki nie będzie obowiązywała przynajmniej przez sześć miesięcy.     [

January 4th, 2007 by Author

Posted in Suspendisse iaculis | Edit | 23 Comment »